Участники СВО и их семьи могут получить помощь через чат поддержки во «ВКонтакте»

Единый федеральный чат Комитета семей воинов Отечества по оказанию медико-психологической поддержки участникам специальной военной операции и членам их семей начал работу в социальной сети «ВКонтакте». Обратиться за помощью можно через сообщество проекта. Поддержка предоставляется бесплатно, анонимно и круглосуточно, при этом пользователям не требуется указывать персональные данные.

Проект реализуется с 2024 года Комитетом семей воинов Отечества совместно с Фондом «Социальная сфера» — командой федерального проекта «ЗдравКонтроль» — при поддержке Общественной палаты Российской Федерации.

Ранее федеральный чат функционировал в мессенджере Telegram. Однако из-за периодических перебоев в его работе, а также для повышения безопасности пользователей организаторы приняли решение создать площадку во «ВКонтакте».

За два года существования проекта специалисты обработали более 35 тысяч индивидуальных обращений. К сообществу уже присоединились свыше 25 тысяч человек из разных регионов страны.

— Мы видим устойчивый запрос на цифровой формат помощи, чтобы очно не обращаться в медорганизацию, не объяснять свою ситуацию посторонним или переживать, что тебя кто-то узнает. Мы не используем искусственный интеллект: наш чат — это живое общение заявителя со специалистом, — отметил координатор чата, член Общественной палаты Российской Федерации, руководитель федерального проекта «ЗдравКонтроль» Евгений Мартынов.

В чате работают опытные медицинские и клинические психологи. Они помогают участникам СВО и их близким справляться с тревожными состояниями, эмоциональным выгоранием, стрессом, переживанием утраты, паническими реакциями и другими сложными психологическими проблемами.