В Тамбовской области ускорили оформление соцпомощи участникам СВО

В Тамбовской области оптимизировали порядок признания участников специальной военной операции нуждающимися в социальном обслуживании. Изменения проведены в рамках внедрения принципов клиентоцентричности, сообщили в региональном министерстве социальной защиты и семейной политики. Срок предоставления услуги сокращён с 10 до 6 рабочих дней.

Речь идёт о ключевом этапе получения соцподдержки — процедуре признания граждан нуждающимися в социальном обслуживании. Ранее заявителям необходимо было лично обращаться в ведомство с пакетом документов. Теперь подача заявления и получение решения полностью переведены в электронный формат через федеральную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг» (ЕПГУ).

— С целью удовлетворения потребности участника специальной военной операции жить полной жизнью вне зависимости от ситуации и особенностей его здоровья был разработан образ целевого состояния для достижения результата «сократить очные визиты в ведомство», — пояснила министр социальной защиты и семейной политики Тамбовской области Марина Макова.

Отмечается, что оптимизация проведена в рамках жизненной ситуации «Социальная реабилитация участника СВО» федерального проекта «Государство для людей». Подход клиентоцентричности предполагает ориентацию госуслуг на реальные потребности граждан и повышение удобства их получения.

По словам министра, эффективность работы органов власти должна оцениваться не количеством оформленных документов, а скоростью, доступностью и удобством получения конкретных услуг для жителей.